DIA_25_CIERRE_PS

Institución: Click Online Sololá

Dirección: 8va avenida. 8-02 Zona 2, Sololá.

Teléfono: 77625288      

Aprendizajes significativos durante etapa final:

Durante la etapa final se adquirió nuevos conocimientos, tanto en el soporte técnico y la atención al cliente, se aprendió nuevas cosas ya que cada día se adquiera nuevas experiencias y nuevas cosas por experimentar. Se aprendió un poco acerca de las antenas de RED y las configuraciones que se le daba.

El mejor momento de satisfacción personal:

El mejor momento de satisfacción personal durante la etapa final fue cuando se pudo entregar tres computadoras al Propietario de la Empresa Click OnLine en medio día, ya que se le tuvo que dar mantenimiento y soporte técnico a cada computadora, y el momento más satisfactorio fue al momento de entregarlas y ver que todo lo funcionaba correctamente. Fue un momento de alegría.

Aplicación de los valores que se practican en la ECC:

Los valores practicados durante esta etapa son:

Puntualidad: Durante los días de la etapa final llegue a la empresa a las 7:50 horas para esperar la hora de entrada que es a las 8:00

Responsabilidad: cada labor que me encomendaban hacer los hacía con mucha delicadeza para no decepcionar al cliente.

Respeto: A todos los Jefes, con los clientes y con mis compañeros de práctica. Los traté con educación ya que con eso recibían un buen trato y sabía que estaba haciendo las cosas correctamente.

Calificación asignada durante esta etapa

La calificación asignada se presenta en la siguiente imagen:

DIA_25_ETAPA_FINAL

Jueves 13 de octubre del 2016 

Actividades realizadas este día: 

• cambiar las puntas del cable BGA de red
• atención al cliente
• despedida con el personal de Click OnLine

Descripción de la actividad: La mañana se inicio con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido. Después de la limpieza se empezó a cambiar las puntas de los cables de RED, comprobar si funcionaban y si estaban en orden correcto. Al terminar se empezó a atender a los clientes.

Logros alcanzados en este día: Se logro cambiarle las puntas a todos los cables de RED y se atendió a los clientes en la forma debido.

Dificultad o conflicto encontrado este día: No hubo ninguna dificultad al cambiar las puntas de cable de RED ya que se tenía conocimientos de cómo hacerlo.

Solución: no fue necesario buscar soluciones en este día. Ya que no hubo dificultades.

Imagen:

DIA_24_ETAPA_FINAL

Miercoles 12 de octubre del 2016 

Actividades realizadas este día: reemplazar piezas de un keys a  otra, limpieza y formateo

Descripción de la actividad: La mañana se inicio con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido. Luego se limpio todos los componentes del keys, luego de eso se reemplazo las piezas por unas nuevas, se cambio el procesador, el disco duro. La placa madre, la memoria RAM, los bentiladores y la fuente de poder, al terminar, se empezo a formatear la PC, y se Formatio con Windows 8 de 64 Bits. Al terminar el formateo se acualizo los drivers y se le intalo los programas tanto el OFFICCE Y EL ANTIVIRUS.

Logros alcanzados en este día: Se logro reemplzar todas las piezas y no hubo ningun problema con el formateo ni con la instalacion de los programas.

Dificultad o conflicto encontrado este día: No se encontraron dificultades en este dia.

Solución: No fue necesario buscar soluciones porque se realizo todo de la mejor manera.

Imagen:

DIA_23_ETAPA_FINAL

Martes 11 de octubre del 2016

Actividades realizadas este día: Formateo en XP

Descripción de la actividad: La mañana se inicio con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido. Luego se intento formatear una PC, el cual tenía el windows XP,

Logros alcanzados en este día: Se hizo todo lo posible para formatear el equipo y se obtuvo nuevos conocimientos al momento de configurar el orden de arranque en la BIOS.

Dificultad o conflicto encontrado este día: Una de las dificultades fue en la configuración de la BIOS, ya que no estaban activadas varias opciones para el orden de arranque.

Solución: Se intento buscar varias informaciones en Internet, y se encontró la solución al problema.

Imagen:

DIA_22_ETAPA_FINAL

Lunes 10 de octubre del 2016 

Actividades realizadas este día: Formateo a una compaq 18 all-in-on

Descripción de la actividad: La mañana se inicio con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido. Luego se le hizo una copia de seguridad a la computadora, después se empezó con el formateo, el cual se tenia que formatear a Windows 8 con sistema operativo de 32 bits. Al terminar el formateo se restauro todos los drivers que almacenaba la computadora. Después se le instalo varios programas, como (EL ANTIVIRUS, FREEMAKE VIDEO CONVERTER, USB RESCATE 8.4, VLC MEDIA PLAYER, CCLEANER, FROMAT FACTORY, ADOBE READER XI, MOZILLA FOX, USB DISK SECURITY, OFFICCE 2013 Y ATUBE CATCHER)

Logros alcanzados en este día: Se logro hacer el formateo a la PC y se logro instalar todos los programas.

Dificultad o conflicto encontrado este día: Una de las dificultades que se encontró. Fue que no restauraba el sistema ya que no era compatible con computadora.

Solución: Se busco un sistema que era compatible con la PC.

Imagen:

DIA_21_ETAPA_FINAL

Viernes 07 de octubre del 2016 

Actividades realizadas este día: Limpieza y formateo a una Pc

Descripción de la actividad: La mañana se inicio con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido. Luego se empezó a limpiar el keys, se limpio el procesador, se limpio el ventilador, se limpio la fuente de poder y también la tarjeta madre, al terminar con la limpieza  se empezó a guardar luego los archivos que contenía la PC. Después se formateo con Windows 7 con sistema operativo de 32 bits. Al terminar el formateo se descargo los Drivers de la computadora. Y se instalo los programas (NERO EXPRESS, FREEMAKE VIDEO CONVERTER, USB RESCATE 8.4, VLC MEDIA PLAYER, CCLEANER, FROMAT FACTORY, ADOBE READER XI, MOZILLA FOX, USB DISK SECURITY, OFFICCE 2010 Y ATUBE CATCHER) y el ANTIVIRUS

Logros alcanzados en este día: Se logro formatear la PC y la instalación de cada programa funcionaron.

Dificultad o conflicto encontrado este día: No hubo ninguna dificultad al formatear ni con la limpieza del keys.

Solución: no fue necesario buscar soluciones porque el formateo y la instalación de programas funcionaron correctamente.

Imagen:

DIA_20_ESTAPA_FINAL

Jueves 06 de octubre del 2016

Actividades realizadas este día: Atención a cliente e instalación de programas

Descripción de la actividad: La mañana se inicio con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido Se atendió a los clientes que llegaba, lo cual pedían servicio de Internet, copias, desinfectacion de USB`S, impresiones, diagnostico a su computadora, limpieza a los PC`S y envió de Fax. Se instaló programas en una laptop como (FREEMAKE VIDEO CONVERTER, ACID USB RESCATE 8.4, WINRAR, VLC MEDIA PLAYER, CCLEANER, SONGR, FROMAT FACTORY, ADOBE READER XI, USB DISK SECURITY, PAQUETE DE OFFICCE Y ATUBE CATCHER).

Logros alcanzados en este día: se atendió a los clientes en la forma debida, y se pudo instalar todos los programas.

Dificultad o conflicto encontrado este día: No hubo ninguna dificultad con atender a los clientes.

Solución: no fue necesario buscar soluciones porque con las experiencias de todos los días ya no se cometió errores.

Imagen:

DIA_19_ETAPA_FINAL

Miércoles 05 de octubre del 2016

Actividades realizadas este día: Atención al Cliente

Descripción de la actividad: La mañana se inicio con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido. Se atendió a los clientes que llegaba, lo cual pedían servicio de Internet, copias, desinfectacion de USB`S, impresiones, diagnostico a su computadora, limpieza a los PC`S, instalación de programas y envió de Fax.

Logros alcanzados en este día: Se atendió al cliente de la mejor manera y se les dio lo que pedían.

Dificultad o conflicto encontrado este día: No hubo ninguna dificultad en la atención al cliente.

Solución: no fue necesario buscar ayuda, porque no hubo dificultades.

Imagen:

DÍA_18_ETAPA_FINAL

Martes 04 de octubre del 2016

Actividades realizadas este día: Formateo al SERVIDOR

Descripción de la actividad: La mañana se inicio con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido. Luego se empezó a guardar los archivos que contenía el servidor, se hizo una copia de seguridad de todos los archivos en el disco local ¨D¨, el servidor se tenía que formatear a Windows 8 con sistema operativo de 32 bits. Se realizo el formateo y en las particiones solo se elimino y formateo el disco local ¨C¨ y del disco local ¨D¨ no se toco nada porque ahí se guardo todos los archivos. Al terminar el formateo se descargo los Drivers de la computadora. Y se instalo los programas (TUNES, NERO EXPRESS, FREEMAKE VÍDEO CONVERTER, ACID MUSIC STUDIO 7.0, USB RESCATE 8.4, TEAM VIEWER 11, RECUBA, WINRAR, VLC MEDIA PLAYER, CCLEANER, SONGR, FROMAT FACTORY, ADOBE READER XI, DRIVER EASY, MOZILLA FOX, USB DISK SECURITY Y ATUBE CATCHER) luego de la instalación de los programas se arreglo el IP, luego se pudo la Impresora y la carpeta en RED.

Logros alcanzados en este día: Se logro formatear el SERVIDOR y todos los programas que se le instalo a la computadora funcionaron.

Dificultad o conflicto encontrado este día: No hubo ninguna dificultad al formatear el SERVIDOR.

Solución: no fue necesario buscar soluciones porque el formateo y la instalación de programas funcionaron correctamente.

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DÍA_17_ETAPA_FINAL

Viernes 30 de Septiembre del 2016

Actividades realizadas este día: Atención al Cliente, Mantenimiento y limpieza a la fotocopiadora, Limpieza a los teclados.

Descripción de la actividad: La mañana se inicio con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido. Después de la limpieza se empezó a limpiar la fotocopiadora y se le cambio el Toner, al terminar de limpiar la fotocopiadora, se limpio y se desarmo un teclado, al terminar con los dos labores, se empezó a atender a los clientes.

Logros alcanzados en este día: se realizo todos los labores, y se atendió a los clientes con mucho respeto y se les entrego todo lo que pedían.

Dificultad o conflicto encontrado este día: No hubo dificultades este día porque ya se tenía conocimiento de lo que se tenía que hacer.

Solución: no fue necesario buscar soluciones.

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DÍA_16_ETAPA_FINAL

Jueves 29 de Septiembre del 2016

Actividades realizadas este día: Instalación de juegos en las PC´S. Atención al Cliente.

Descripción de la actividad: La mañana se inicio con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido. Luego de la limpieza del local se empezó a instalar nuevamente los jugos en las PC´S, el cual se tuvo que instalar 8 juegos en cada computadora. (GTA SAN ANDREAS,  NEED FOR SPEED MOST WANTED, THE INCREIBLE HULK, COUNTER STRIKE 1.6,  FIFA 10, HALO COMBATE, CODE OF HONOR 2 y GTA VINCE CITY). La misma instalación de juegos en cada computadora. Al terminar la instalación con todas las computadoras se empezó a darle servicio a los clientes, se hizo impresiones, investigaciones he se transcribió algunas tareas.

Logros alcanzados en este día: se logro hacer todas las instalaciones y no hubo problemas en atender a la clientela.

Dificultad o conflicto encontrado este día: No hubo dificultades en este día.

Solución: No fue necesario buscar soluciones ya que se hizo las cosas con delicadeza y se hizo un esfuerzo para entregar las tareas bien hechas.

Imagen:

DÍA_15_ETAPA_FINAL

Martes 27 de Septiembre del 2016

Actividades realizadas este día: Instalación de juegos en las PC´S.

Descripción de la actividad: La mañana se inicio con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido. Luego de la limpieza del local se empezó a instalar nuevamente los jugos en las PC´S, el cual se tuvo que instalar 8 juegos en cada computadora. (GTA SAN ANDREAS,  NEED FOR SPEED MOST WANTED, THE INCREIBLE HULK, COUNTER STRIKE 1.6,  FIFA 10, HALO COMBATE, CODE OF HONOR 2 y GTA VINCE CITY). La misma instalación de juegos en cada computadora.

Logros alcanzados en este día: Se logro instalar los ocho juegos en cada computadora y se hizo con más seguridad.

Dificultad o conflicto encontrado este día: Una de las dificultades en este día fue con el juego SAN ANDREAS porque no se abría el juego y trababa la computadora y ya no se podía salir del juego.

Solución: El ingeniero en sistemas Hector ayudo a resolver el problema y explico el porque el juego se trababa.

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DÍA_14_ETAPA_FINAL

Lunes 26 de Septiembre del 2016

Actividades realizadas este día: Instalación de juegos en las PC´S.

Descripción de la actividad: La mañana se inicio con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido. Luego de la limpieza del local se empezó a instalar nuevamente los jugos en las PC´S, el cual se tuvo que instalar 8 juegos en cada computadora. (GTA SAN ANDREAS,  NEED FOR SPEED MOST WANTED, THE INCREIBLE HULK, COUNTER STRIKE 1.6,  FIFA 10, HALO COMBATE, CODE OF HONOR 2 y GTA VINCE CITY). La misma instalación de juegos en cada computadora.

Logros alcanzados en este día: Se logro instalar los ocho juegos en cada computadora y se hizo con más seguridad.

Dificultad o conflicto encontrado este día: no se encontró dificultades en este día.

Solución: no fue necesario buscar soluciones porque no hubo ninguna dificulta en la instalación de los juegos.

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DÍA_13_ETAPA_FINAL

Viernes 23 de Septiembre del 2016 

Actividades realizadas este día: Instalación de juegos en las PC´S.

Descripción de la actividad: La mañana se le dio comienzo con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido. Luego de la limpieza del local se empezó con la instalación de los juegos en las computadoras, el cual se tenía que instalar 8 juegos en cada computadora. Se instalo primero primer juego que es GTA SAN ANDREAS, luego se instalo el juego NEED FOR SPEED MOST WANTED, después se instalo THE INCREIBLE HULK, seguidamente se instalo COUNTER STRIKE 1.6, luego se instalo FIFA 10, después se instalo el juego HALO COMBATE, luego se instalo CODE OF HONOR 2, y por ultimo se instalo el juego GTA VINCE CITY.

Logros alcanzados en este día: Se logro instalar los ocho juegos en cada computadora.

Dificultad o conflicto encontrado este día: En la instalación de la FIFA10 porque el sistema operativo no lo reconocía y no tenia la capacidad para ejecutar el programa.

Solución: Se instalo FIFA 9 en lugar de las FIFA 10 ya que el sistema si dejaba ejecutar el juego.

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DÍA_12_ETAPA_FINAL

Jueves 22 de Septiembre del 2016

Actividades realizadas este día: Instalación de juegos en las PC´S.

Descripción de la actividad: La mañana se le dio comienzo con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido. Luego el ingeniero Hector Chalcu explico sobre la instalación de los juegos, alguno de los juegos se tienen que montar en el programa de DEAMON TOOLS y después de que se haya montado el juego se buscaba el crack del juego para qué así funcionara el juego. Explico también que algunos de los juegos no se tenían que montar y solo le tenia que copiar la carpeta y el programa en la PC.

Logros alcanzados en este día: Se entendió todo lo explicado y se practico la instalación de los juegos en las PC´S.

Dificultad o conflicto encontrado este día: la instalación de los juegos consto un poco por que era algo nuevo y nunca se había intentado instalar juegos en un PC.

Solución: intentando y siguiendo los pasos que se indico por el ingeniero se logro hacer las instalaciones como se debía de hacer.

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DÍA_11_ETAPA_FINAL

Miercoles 21 de Septiembre del 2016

Actividades realizadas este día: formateo de Windows 8 con sistema operativo de 32 bits, instalación de programas. Instalar Ciber Control, Deep Freezer, Impresora en Red, Configuración de IP. Carpeta en Red. Atención a los clientes que necesitaban del servicio a Internet y algunos de mantenimiento de computadoras. También se hizo impresiones y se superviso y se le dio ayuda al practicante Isaac con el formateo.

Descripción de la actividad: La mañana se le dio comienzo con la limpieza a los monitores, sillas y a las ventanas del local, luego se puso las máquinas y sillas en el orden correspondido. Se le dio limpieza y mantenimiento al keys. Al terminar se  estuvo observando y guiando al Practicante Isaac a formatear el cual lo tenía que formatear a Windows 8 profesional de 32 bits. Se le indico que se tenía que hacer dos particiones la primera partición con 2 GB y la otra con 2GB. Al terminar se le indico que tenías que hacer las descargas de los drivers y luego la  instalación de los programas que son útiles para la computadora como: PAQUETE DE OFFICCE, IMP3, USB DISK SECURITY, A TUBE CATCHER, VLC MEDIA PLAYER, CCLEANER, WINRAR, DRIVER EASY, FORMAT FACTORY, GOOGLE CHROME, WEB NABEGATION, ADOBE READER XI, SKIPE, ANTIVIRUS Y SONGR (Los mismos programas de instalación). Se ayudó con  la activación el sistema operativo y el Office, luego se agregó el botón de inicio. Después de eso se instaló el Deep Freezer para congelar los programas y el sistema operativo de la computadora. Para terminar se instaló el Ciber Control en el equipo, arreglar el IP y poner la impresora en Red. Y se hizo la configuración para poner una carpeta en red. Después de eso se les dio servicio y atención a los clientes.

Logros alcanzados en este día: Se logró explicar y ayudar al compañero Isaac sobre el formateo y se logró activar el sistema operativo y todos los programa.

Dificultad o conflicto encontrado este día: no se encontró dificultades en este día.

Solución: No se buscó la posible solución por qué no hubo dificultades.

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DÍA_10_AUXILIATURA_CIERRE

20/09/2016

Institución: Click Online Sololá.

Dirección: 8va. Avenida 8 – Zona 2 Sololá.

Teléfono: 77625288.

Aprendizajes significativos durante etapa de Observación: Durante los 5 días de auxiliatura  todo se logró obtener nuevos conocimientos sobre cómo darle mantenimiento a cada parte de la computadora, el servicio al cliente, la instalación de los drives, así mismo la instalación de cada programa que la empresa utiliza para que las computadoras sean muy eficientes. El funcionamiento de la red, y como se controla las demás computadoras a través del servidor.

El mejor momento de satisfacción personal: El momento de más satisfacción en todo el proceso fue cuando se desarmaba, limpiaba y armaba las computadoras ya que al momento de encenderlas funcionaban correctamente y la instalación de cada programa que la empresa utiliza para las computadoras, cuando se realizó adecuadamente cada uno de estos procedimientos se sintió una gran satisfacción. Ayudar a los demás practicantes y que logren entender los que se les explica es y momento de gran satisfacción.

Aplicación de los valores que se practican en la ECC: Los valores practicados durante esta etapa son:

•     Puntualidad: Durante los 5 primeros días de práctica llegue a la empresa a las 7:50 horas para esperar la hora de entrada que es a las 8:00

• Responsabilidad: Cada vez que formateaba y daba mantenimiento a las computadoras busqué la mejor manera para cumplir y entregar el trabajo lo mejor posible.

• Respeto: A todos los Jefes, con los clientes y con mis compañeros de práctica. Los traté con educación ya que con eso recibían un buen trato y sabía que estaba haciendo las cosas correctamente.

Calificación asignada durante esta etapa: La calificación asignada se presenta en la siguiente imagen: